Všeobecné podmínky cestovní kanceláře CK VIDI – ing. Vladimír Smolka (dále jen CK).
Smluvní vztah mezi zákazníkem a CK vznikne na základě podané a potvrzené Přihlášky-Cestovní smlouvy nebo přihlášení klienta e-mailem a potvrzení CK a uhrazení zálohy na daný zájezd. Přihlášení lze uskutečnit i prostřednictvím třetí osoby.
Ceny zájezdu zahrnují služby uvedené v Základních informacích u daného zájezdu, které jsou nedílnou součástí Cestovní smlouvy, dále pojištění proti úpadku CK ve smyslu Zákona 159/99 Sb., aniž je to přímo uvedeno.
Cena zájezdů nezahrnuje pojištění na léčebné výlohy v zahraničí, úrazové pojištění, repatriaci, pojištění stornopoplatků ani pojištění proti krádeži a pojištění odpovědnosti za škodu (pokud není uvedeno jinak).
CK doporučuje všem účastníkům, aby si toto pojištění sjednali buď sami nebo prostřednictvím naší CK u pojišťovny Union.
Pojištění Union (výtah) limit
Cena: 40,- Kč/den v zahraničí, 10,- Kč/den v ČR
– pojištění léčebných výloh v zahraničí (i onemocněním Covidem-19) 4.000.000,- Kč
– asistenční služby v zahraničí bez limitu
– pojištění zavazadel 18.000,- Kč
– pojištění odpovědnosti v zahraničí 2.500.000,- Kč, v ČR 500.000, Kč
– úrazové pojištění – trvalé následky v zahraničí 360.000,- Kč, v ČR 50.000,- Kč
– smrt v důsledku úrazu v zahraničí 180.000,- Kč, v ČR 50.000,- Kč
– pojištění zrušení objednaných služeb (onemocnění, úraz,…) ….. 80 % stornopoplatku.
Poznámka: vzhledem ke Covidu-19 není plněno: zrušení zájezdu z důvodu nařízené karantény pojištěného (aniž je klient sám nemocný Covidem-19) dále léčebné výlohy způsobené nemocí Covid – 19 a náklady z nařízené karantény během zájezdu (aniž je klient sám nemocný Covidem-19). Plnění je tehdy, pokud onemocní Covidem-19 samotný klient. Všechny výše uvedené neplnění řeší pojištění A30 Pandemic za 70,- Kč /den.
Průvodci CK VIDI jsou naši dlouholetí zkušení kolegové a i když nejsou oficiálně licencovaní pro danou oblast, jsou velmi „kvalitní“ a mají bohaté zkušenosti.
Autobusová přeprava: Při jízdě autobusem klienti budou dodržovat základní bezpečnostní pravidla (zejména sedět během jízdy na sedadle a nevstávat, dále pokud je sedačka vybavena bezpečnostními pásy, tak být připoután, při výstupu z autobusu dávat pozor jak na schody, tak i na prostor mimo autobus,…). Za vloupání do zamčeného autobusu CK neručí. Plnění je předmětem pojišťovny od dopravce.
V případě objektivních důvodů, jako např. výrazná změna kursů, změna cen pohonných hmot,… si CK vyhrazuje právo upravit cenu zájezdu. O této objektivně vynucené úpravě bude CK účastníka informovat (nejpozději však 18 dnů před zahájením zájezdu), a pokud by se cena zvýšila o více než 8%, může účastník do 3 dnů od obdržení této informace zájezd odříct (odstoupit od smlouvy), aniž by platil stornopoplatky.
Scénář zájezdu může CK nebo vedoucí zájezdu v odůvodnitelných případech (počasí, organizační důvody, a pod.) upravit.
Stornopodmínky: Zákazník má právo kdykoliv před zájezdem odstoupit od smlouvy, a to písemným oznámením, nebo předáním této informace v kanceláři. CK má právo účtovat stornopoplatky, jejichž výše je odvislá od doby odhlášky před odjezdem (podle razítka pošty nebo data odhlášení v kanceláři):
– do 80 dnů před dnem odjezdu zájezdu…………… 400,-Kč
– mezi 41 – 79 dny před dnem odjezdu zájezdu……30% z ceny
– mezi 14 – 40 dny před dnem odjezdu zájezdu……60% z ceny
– mezi 6 – 13 dny před dnem odjezdu zájezdu……. 80% z ceny
– pozdější odhlášení nebo nedostavení se k zájezdu v čase určeném ……100% z ceny.
CK má v případě malého zájmu právo zájezd zrušit, a to nejpozději 18 dní před odjezdem. Malým zájmem se rozumí 30 přihlášených účastníků a méně.
Zákazník může za sebe kdykoliv do odjezdu poslat náhradu. Za toto „překnihování“ CK VIDI neúčtuje žádný poplatek.
Reklamace: účastník zájezdu ohlásí zjištěnou závadu zástupci CK na místě. Pokud nedojde k vyřešení situace na místě, je účastník oprávněn reklamovat služby ústní nebo písemnou formou do 30 dnů od návratu.
Poznámka: Je-li klient přihlášen přes CK VIDI na zájezd, který pořádá jiná CK (provizní prodej), platí pro klienta Všeobecné podmínky (stornopodmínky, poplatky za „překnihování“, atd.) dané CK. Pořádající CK je uvedena v Základní informacích nebo je klientovi sdělena při jejich předání.
Prohlášení o ochraně osobních údajů – GDPR
CK je správcem a současně zpracovatelem údajů v souladu se zák. č. 101/2000 Sb. (Zákon o ochraně osobních údajů) a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR.
Údaje, které shromažďujeme v souvislosti s vaší osobou či firmou slouží výhradně k poskytnutí či doručení vyžádané služby a k zaslání obchodních nabídek.
CK zpracovává osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, titul, název společnosti nebo organizace, kontaktní e-mail, telefon, adresu, datum narození. Bez těchto osobních údajů nelze službu poskytnout. Údaje, které shromažďujeme v souvislosti s Vaší osobou či firmou, slouží výhradně k poskytnutí či doručení vyžádané služby a k zaslání našich obchodních nabídek.
Údaje, které nám klient poskytne jsou uchovávány na zabezpečených zařízeních po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu maximálně 5 let od ukončení smluvního vztahu. K poskytnutým údajům má přístup jen vybraný okruh zaměstnanců společnosti CK. Klient může požádat o jejich opravu nebo výmaz osobních údajů nebo omezení jejich zpracování.